La consapevolezza emotiva è la chiave per capire sé stessi e gli altri. Se non sappiamo come ci sentiamo o perché ci sentiamo in questo modo, non potremo gestire le emozioni. Di conseguenza, non saremo in grado di comunicare efficacemente, risolvere le controversie e gestire i conflitti.
Anche se conoscere i propri sentimenti può sembrare semplice, molte persone ignorano o tentano di sedare emozioni forti come la rabbia, la tristezza e la paura. La capacità di gestire i conflitti, tuttavia, dipende dall’essere connessi a questi sentimenti. Se abbiamo paura di emozioni forti, se evitiamo di gestire le emozioni o se ci ostiniamo a trovare soluzioni che sono strettamente razionali, la capacità di affrontare e risolvere le divergenze sarà compromessa.
Perchè imparare a gestire le emozioni è un fattore chiave per gestire i conflitti?
La consapevolezza emotiva – la coscienza della nostra esperienza emozionale momento per momento – e la possibilità di gestire le emozioni e tutti i nostri sentimenti è la base di un processo di comunicazione in grado di risolvere i conflitti.
La consapevolezza emotiva ci aiuta a:
• Comprendere ciò che veramente preoccupa le altre persone.
• Capire noi stessi, e quello che veramente ci preoccupa.
• Rimanere motivati fino a quando il conflitto è risolto.
• Comunicare in modo chiaro ed efficace.
• Attrarre e influenzare gli altri.
Valutare la capacità di riconoscere e gestire le emozioni
Il seguente quiz ci aiuta a valutare il nostro livello di consapevolezza emotiva. Rispondere alle seguenti domande con: quasi mai, di tanto in tanto, spesso, molto spesso, o quasi sempre. Non ci sono risposte giuste o sbagliate, ma solo la possibilità di conoscere meglio le nostre risposte emotive.
Che tipo di rapporto ho con le mie emozioni?
• Sperimenti sensazioni che scorrono, un’emozione dopo l’altra, che corrispondono alle tue esperienze che cambiano da momento a momento?
• Le tue emozioni si accompagnano da sensazioni fisiche che si verificano nello stomaco o nel petto?
• Provi dei sentimenti ed emozioni discrete, come la rabbia, la tristezza, la paura, la gioia, ognuna delle quali si rispecchia in sottili espressioni facciali?
• Provi dei sentimenti intensi abbastanza forti da catturare sia la tua attenzione che quella degli altri?
• Presti attenzione alle tue emozioni? Hanno impatto nella tua capacità decisionale?
Se una di queste esperienze non ci è familiare, le nostre emozioni possono essere abbassati o addirittura spente. In entrambi i casi, potrebbe essere necessario un aiuto per sviluppare la nostra consapevolezza emotiva.
Fonti:
- Fighting Fair To Resolve Conflict – Covers the causes of conflict, different conflict styles, and fair fighting guidelines to help you positively resolve disagreements. (University of Texas at Austin)
- Conflict Resolution – Comprehensive resource on how to manage and resolve conflict. Includes About Conflict and 8 Steps for Conflict Resolution. (University of Wisconsin, Madison)
- CR Kit – 12-step conflict resolution training kit. Learn how to pursue a win-win approach, manage emotions, be appropriately assertive, map the conflict, and develop options. (The Conflict Resolution Network)
- Conflict Resolution: Resolving Conflict Rationally and Effectively – Guide to conflict in the workplace and different conflict styles. Includes a 5-step process for successful conflict resolution. (MindTools)
