Quando si tratta di felicità e successo nella vita, l’EQ conta tanto quanto il QI. Scopriamo come migliorare l’intelligenza emotiva, costruire relazioni più forti e raggiungere i vostri obiettivi.
Che cos’è l’intelligenza emotiva o EQ?
L’intelligenza emotiva (altrimenti nota come quoziente emotivo o EQ) è la capacità di comprendere, utilizzare e gestire le proprie emozioni in modo positivo per alleviare lo stress, comunicare efficacemente, entrare in empatia con gli altri, superare le sfide e disinnescare i conflitti. L’intelligenza emotiva aiuta a costruire relazioni più forti, ad avere successo a scuola e al lavoro e a raggiungere i propri obiettivi personali e professionali. Può anche aiutarci a entrare in contatto con i nostri sentimenti, a trasformare le intenzioni in azioni e a prendere decisioni consapevoli su ciò che ci sta più a cuore.
L’intelligenza emotiva è comunemente definita da quattro attributi:
- Autogestione – Siamo in grado di controllare i sentimenti e i comportamenti impulsivi, di gestire le nostre emozioni in modo sano, di prendere l’iniziativa, di portare a termine gli impegni e di adattarci alle circostanze che cambiano.
- Consapevolezza di sé – Riconosciamo le nostre emozioni e il modo in cui influenzano i nostri pensieri e comportamenti. Conosciamo i nostri punti di forza e di debolezza e abbiamo fiducia in noi stessi.
- Consapevolezza sociale – Siamo in grado di provare empatia. Siamo in grado di comprendere le emozioni, i bisogni e le preoccupazioni degli altri, di cogliere i segnali emotivi, di sentirci a vostro agio nella vita sociale e di riconoscere le dinamiche di potere in un gruppo o in un’organizzazione.
- Gestione delle relazioni – Sapiamo sviluppare e mantenere buone relazioni, comunicare chiaramente, ispirare e influenzare gli altri, lavorare bene in gruppo e gestire i conflitti.
Perché l’intelligenza emotiva è così importante?
Come sappiamo, non sono le persone più intelligenti ad avere più successo o a realizzarsi nella vita. Probabilmente conosciamo persone accademicamente brillanti, ma socialmente inette e senza successo sul lavoro o nelle relazioni personali. L’abilità intellettuale o il quoziente d’intelligenza (QI) non sono sufficienti da soli per raggiungere il successo nella vita. Sì, il nostro QI può aiutarci a entrare all’università, ma è il nostro QE che ci aiuterà a gestire lo stress e le emozioni quando dobbiamo affrontare gli esami finali. Il quoziente intellettivo e il quoziente di intelligenza emotiva vanno di pari passo e sono più efficaci quando si basano l’uno sull’altro.
L’intelligenza emotiva influisce su:
Il nostro rendimento a scuola o al lavoro.
Un’elevata intelligenza emotiva può aiutarci a gestire le complessità sociali del posto di lavoro, a guidare e motivare gli altri e a eccellere nella nostra carriera. Infatti, quando si tratta di valutare candidati importanti per il lavoro, molte aziende considerano l’intelligenza emotiva importante quanto le capacità tecniche e ricorrono a test di intelligenza emotiva prima dell’assunzione.
La nostra salute fisica.
Se non riusciamo a gestire le nostre emozioni, probabilmente non riusciamo nemmeno a gestire lo stress. Questo può portare a seri problemi di salute. Lo stress incontrollato aumenta la pressione sanguigna, sopprime il sistema immunitario, aumenta il rischio di infarto e ictus, contribuisce all’infertilità e accelera il processo di invecchiamento. Il primo passo per migliorare l’intelligenza emotiva è imparare a gestire lo stress.
La salute mentale.
Le emozioni incontrollate e lo stress possono avere un impatto anche sulla salute mentale, rendendo vulnerabili all’ansia e alla depressione. Se non si è in grado di capire, di affrontare o di gestire le proprie emozioni, si avrà anche difficoltà a creare relazioni solide. Questo può farci sentire soli e isolati e aggravare ulteriormente i problemi di salute mentale.
Le nostre relazioni.
Comprendendo le nostre emozioni e il modo in cui controllarle, saremo in grado di esprimere meglio ciò che proviamo e di capire come si sentono gli altri. Ciò consente di comunicare in modo più efficace e di instaurare relazioni più solide, sia sul lavoro che nella vita privata.
La nostra intelligenza sociale.
Essere in sintonia con le proprie emozioni ha una funzione sociale, che ci mette in contatto con le altre persone e con il mondo che ci circonda. L’intelligenza sociale ci permette di riconoscere un amico da un nemico, di misurare l’interesse di un’altra persona nei nostri confronti, di ridurre lo stress, di equilibrare il nostro sistema nervoso attraverso la comunicazione sociale e di sentirci amati e felici.
Costruire il QE: Quattro abilità chiave per migliorare l’intelligenza emotiva
Le abilità che compongono l’intelligenza emotiva possono essere apprese in qualsiasi momento. Tuttavia, è importante ricordare che c’è una differenza tra il semplice apprendimento dell’EQ e l’applicazione di questa conoscenza alla propria vita. Solo perché sapiamo che dovremmo fare qualcosa non significa che lo faremo, soprattutto quando siamo sopraffatti dallo stress, che può annullare le nostre migliori intenzioni. Per modificare in modo duraturo il comportamento in modo da resistere alle pressioni, è necessario imparare a superare lo stress nel momento e nelle relazioni, per rimanere emotivamente consapevoli.
Le abilità chiave per costruire il vostro QE e migliorare la vostra capacità di gestire le emozioni e di entrare in contatto con gli altri sono:
- Autogestione
- Consapevolezza di sé
- Consapevolezza sociale
- Gestione delle relazioni
Migliorare l’intelligenza emotiva, abilità chiave 1: l’autogestione
Per poter mettere in atto la nostra EQ, dobbiamo essere in grado di usare le nostre emozioni per prendere decisioni costruttive sul nostro comportamento. Quando si è troppo stressati, si può perdere il controllo delle proprie emozioni e la capacità di agire in modo ponderato e appropriato.
Pensiamo a un momento in cui lo stress ci ha sopraffatto. È stato facile pensare con chiarezza o prendere una decisione razionale? Probabilmente no. Quando si è eccessivamente stressati, la capacità di pensare con chiarezza e di valutare accuratamente le emozioni, proprie e altrui, viene compromessa.
Le emozioni sono informazioni importanti che ci parlano di noi stessi e degli altri, ma di fronte a uno stress che ci porta fuori dalla nostra zona di comfort, possiamo essere sopraffatti e perdere il controllo di noi stessi. Con la capacità di gestire lo stress e di rimanere emotivamente presenti, si può imparare a ricevere informazioni sconvolgenti senza lasciare che prevalgano sui propri pensieri e sul proprio autocontrollo. Saremo in grado di fare scelte che ci permetteranno di controllare i sentimenti e i comportamenti impulsivi, di gestire le nostre emozioni in modo sano, di prendere l’iniziativa, di portare a termine gli impegni e di adattarci alle circostanze che cambiano.
Abilità chiave 2: consapevolezza di sé
Gestire lo stress è solo il primo passo per migliorare l’intelligenza emotiva. La scienza dell’attaccamento indica che la nostra attuale esperienza emotiva è probabilmente un riflesso delle nostre prime esperienze di vita. La capacità di gestire sentimenti fondamentali come la rabbia, la tristezza, la paura e la gioia dipende spesso dalla qualità e dalla coerenza delle esperienze emotive vissute nei primi anni di vita. Se chi si è preso cura di noi da piccoli ha compreso e valorizzato le nostre emozioni, è probabile che le nostre emozioni siano diventate un bene prezioso nella vita adulta. Se invece le esperienze emotive vissute da neonati erano confuse, minacciose o dolorose, è probabile che abbiamo cercato di allontanarci dalle nostre emozioni.
Ma essere in grado di connettersi alle proprie emozioni – avere una connessione momento per momento con la propria esperienza emotiva in continua evoluzione – è la chiave per capire come le emozioni influenzano i pensieri e le azioni e di consaeguenza migliorare l’intelligenza emotiva.
Provi sentimenti che fluiscono, incontrando un’emozione dopo l’altra mentre le tue esperienze cambiano di momento in momento?
Le tue emozioni sono accompagnate da sensazioni fisiche che avverti in luoghi come lo stomaco, la gola o il petto?
Sperimenti sentimenti ed emozioni, come la rabbia, la tristezza, la paura e la gioia, ognuno dei quali è evidente in sottili espressioni facciali?
Sei in grado di provare sentimenti intensi, abbastanza forti da catturare la tua attenzione e quella degli altri?
Presti attenzione alle tue emozioni? Esse influiscono sul tuo processo decisionale?
Se una di queste esperienze non ci è familiare, forse abbiamo “abbassato” o “spento” le nostre emozioni. Per migliorale l’intelligenza emotiva e diventare emotivamente sani, dobbiamo riconnetterci alle nostre emozioni di base, accettarle e sentirci a nostro agio con esse. Questo obiettivo può essere raggiunto attraverso la pratica della mindfulness.
Una breve ma potente esperienza di essere consapevole.
La mindfulness è la pratica di concentrare l’attenzione sul momento presente, senza giudizio.
La coltivazione della mindfulness affonda le sue radici nel buddismo, ma la maggior parte delle religioni include qualche tipo di preghiera o tecnica di meditazione simile. La mindfulness aiuta a spostare la preoccupazione per il pensiero verso l’apprezzamento del momento, delle sensazioni fisiche ed emotive e porta una prospettiva più ampia sulla vita. La mindfulness calma e concentra l’attenzione, rendendola più consapevole di sé.
Abilità chiave 3: consapevolezza sociale
La consapevolezza sociale consente di riconoscere e interpretare gli indizi non verbali che gli altri utilizzano costantemente per comunicare con noi. Questi segnali ci permettono di sapere come si sentono realmente gli altri, come cambia il loro stato emotivo da un momento all’altro e cosa è veramente importante per loro.
Quando gruppi di persone inviano segnali non verbali simili, siamo in grado di leggere e comprendere le dinamiche di potere e le esperienze emotive condivise dal gruppo. In breve, si è empatici e socialmente a proprio agio.
La mindfulness è un alleato della consapevolezza emotiva e sociale.
Per costruire la consapevolezza sociale, è necessario riconoscere l’importanza della mindfulness nel processo sociale. Dopotutto, non è possibile cogliere i sottili segnali non verbali quando si è immersi nella propria testa, si pensa ad altro o semplicemente ci si sta appisolando sul telefono. La consapevolezza sociale richiede la presenza nel momento. Sebbene molti di noi si vantino della capacità di essere multitasking, questo significa che ci sfuggiranno i sottili cambiamenti emotivi che avvengono nelle altre persone e che ci aiuteranno a comprenderle appieno.
- È più probabile che si riesca a raggiungere i propri obiettivi sociali mettendo da parte gli altri pensieri e concentrandosi sull’interazione stessa.
- Seguire il flusso delle risposte emotive di un’altra persona è un processo di dare-avere che richiede di prestare attenzione anche ai cambiamenti della propria esperienza emotiva.
- Prestare attenzione agli altri non riduce la consapevolezza di sé. Investendo il tempo e gli sforzi per prestare davvero attenzione agli altri, si può infatti acquisire una visione del proprio stato emotivo, nonché dei propri valori e delle proprie convinzioni. Ad esempio, se ci sentiamo a disagio nel sentire gli altri esprimere certe opinioni, potremo imparare qualcosa di importante su di noi.
Abilità chiave 4: Gestione delle relazioni
Lavorare bene con gli altri è un processo che inizia con la consapevolezza emotiva e la capacità di riconoscere e comprendere ciò che gli altri stanno vivendo. Una volta acquisita la consapevolezza emotiva, è possibile sviluppare in modo efficace altre abilità sociali/emotive che renderanno le relazioni più efficaci, fruttuose e soddisfacenti.
Diventare consapevoli dell’efficacia della comunicazione non verbale. È impossibile evitare di inviare agli altri messaggi non verbali su ciò che si pensa e si prova. I numerosi muscoli del viso, soprattutto quelli intorno agli occhi, al naso, alla bocca e alla fronte, aiutano a trasmettere senza parole le proprie emozioni e a leggere le intenzioni emotive degli altri. La parte emotiva del nostro cervello è sempre attiva e anche se noi ignoriamo i suoi messaggi, gli altri non lo faranno. Riconoscere i messaggi non verbali che inviamo agli altri può avere un ruolo fondamentale nel migliorare le nostre relazioni.
Usiamo l’umorismo e il gioco per alleviare lo stress. L’umorismo, la risata e il gioco sono antidoti naturali allo stress. Alleggeriscono i nostri fardelli e ci aiutano a mantenere le cose in prospettiva. La risata porta il sistema nervoso in equilibrio, riducendo lo stress, calmando la mente e rendendola più empatica.
Impariamo a vedere il conflitto come un’opportunità per avvicinarci agli altri. I conflitti e i disaccordi sono inevitabili nelle relazioni umane. Non è possibile che due persone abbiano sempre le stesse esigenze, opinioni e aspettative. Tuttavia, questo non deve essere necessariamente un male. Risolvere i conflitti in modo sano e costruttivo può rafforzare la fiducia tra le persone. Quando il conflitto non è percepito come una minaccia o una punizione, favorisce la libertà, la creatività e la sicurezza nelle relazioni.